Aide et contact
Vous avez des questions ? Ou besoin d'aide ? Vous pouvez résoudre ces problèmes immédiatement
Notre objectif est de résoudre vos problèmes et questions aussi rapidement que possible. C'est pourquoi nous avons créé une liste des problèmes et questions les plus courants que vous pouvez résoudre vous-même en moins de 5 minutes, sans avoir à contacter notre équipe d'assistance !
Questions fréquentes sur les produits
Vous avez des questions sur nos produits ? Aucun problème. Nous avons compilé une liste des questions les plus fréquentes qui peut vous aider.
Oui, nos produits peuvent être pris en combinaison. Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir prendre les produits ou de pouvoir les combiner, nous vous recommandons d'en parler à votre médecin.
Nous recommandons de toujours prendre les gélules avec suffisamment d'eau au cours des repas. Il est également possible de les prendre tout au long de la journée. Vous trouverez une indication précise de la quantité contenue ainsi que du dosage des produits sur les pages de chaque produit ainsi que sur chaque boîte. Cela dépendra bien sûr du produit et de votre dosage quotidien individuel (si celui-ci a été ajusté avec votre médecin/naturopathe).
Les compléments alimentaires ne doivent être pris pendant la grossesse ou l'allaitement qu'après consultation d'un médecin.
Conserver au frais et au sec. La dose journalière recommandée ne doit pas être dépassée. Notre complément alimentaire ne se substitue pas à une alimentation équilibrée et variée et à un mode de vie sain, mais les complète.
Tous nos produits sont composés d'ingrédients naturels, de vitamines et de minéraux et sont sans conservateurs. De plus, les produits sont sans OGM, sans gluten et sans lactose.
Tous nos produits LEAF sont sans gluten.
Tous nos produits LEAF sont végétaliens. À l'exception de TIMELESS COLLAGEN.
Questions fréquentes sur la livraison
Vous avez des questions concernant la livraison ? Pas de problème. Nous avons dressé une liste des questions les plus fréquentes qui pourra vous aider.
Dès que nous aurons remis votre colis au prestataire de services d'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi. Si votre commande n'est pas arrivée, veuillez d'abord vérifier le suivi d'expédition pour voir si elle a été déposée dans un bureau de poste. Sinon, n'hésitez pas à nous contacter directement par chat.
Si votre commande n'est pas arrivée, veuillez d'abord vérifier le suivi pour voir si elle a été livrée à un bureau de poste. Sinon, n'hésitez pas à nous contacter directement par chat.
Nos délais d'expédition peuvent varier. Une fois votre commande reçue, il faut généralement 1 à 3 jours pour qu'elle soit traitée dans l'entrepôt d'expédition. Sauf indication contraire dans la description de l'article, la livraison des marchandises en Allemagne s'effectue dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, et pour les livraisons à l'étranger dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables à compter de la date de réception du paiement.
Une adresse de livraison ne peut généralement pas être modifiée, car elle est transmise directement à l'entrepôt pour la préparation de l'expédition lors de votre commande. Nous pouvons toutefois essayer d'intercepter votre commande et de l'envoyer à une nouvelle adresse de livraison. Veuillez nous contacter immédiatement par chat à ce sujet.
Non, malheureusement, nous ne pouvons pas faire cela.
Foire aux questions concernant la commande
Vous avez des questions concernant votre commande ? Pas de problème. Nous avons dressé une liste de questions fréquemment posées qui pourra vous aider.
Dès que nous aurons remis votre colis au service d'expédition, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail avec un lien de suivi. Si votre commande ne vous est pas parvenue, veuillez d'abord vérifier le suivi d'expédition pour voir si elle a été déposée dans un bureau de poste. Sinon, n'hésitez pas à nous contacter directement par chat.
Veuillez noter que, pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons reprendre que les articles non ouverts. Vous pouvez renvoyer les produits dans les 14 jours à l'adresse suivante :
Adresse de retour :
Zenfulfillment GmbH
c/o Fiege
Sülzenbrücker Str. 7
99192 Nesse-Apfelstädt
Allemagne
Dès que la marchandise nous parviendra et aura été vérifiée, nous vous rembourserons. Vous trouverez plus d'informations dans nos conditions générales de vente.
À partir d'un montant de commande de 49€, nous prenons en charge les frais de port pour vous en Allemagne. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de port en Allemagne s'élèvent à 3,90€. Pour les commandes à l'étranger, les frais de port s'élèvent à 9,90€.
Vous pouvez choisir entre PayPal, Amazon Pay, Google Pay et la carte de crédit. En Autriche et en Allemagne, nous proposons également l'achat sur facture et le virement immédiat via Klarna.
Vérifiez d'abord si les confirmations ne se trouvent pas dans votre dossier de spams. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter par chat.
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